Votre technicien prend la main sur votre ordinateur en quelques minutes.
Problème résolu sans déplacement — depuis chez vous, en toute sécurité.
Intervention possible partout en France.
Un PC lent, un virus, un email qui ne fonctionne plus, un logiciel impossible à installer… Pas besoin d'attendre un technicien, ni de transporter votre machine.
Notre technicien se connecte directement à votre ordinateur, depuis son poste, avec votre accord. Vous voyez tout ce qu'il fait sur votre écran, en temps réel. Il résout le problème devant vous, vous explique et répond à vos questions.
En quelques minutes, votre ordinateur fonctionne à nouveau. Et comme tout se passe par internet, nous intervenons partout en France — peu importe votre ville ou département.
📞 Appeler pour un diagnostic gratuit
3 étapes simples. Même si vous n'êtes pas à l'aise avec l'informatique.
Vous nous décrivez votre problème par téléphone. On fait le diagnostic ensemble, gratuitement. Si une connexion à distance suffit, on vous guide pour la suite.
On vous envoie un lien simple. Vous téléchargez un petit logiciel sécurisé en 2 clics. On vous guide pas à pas au téléphone si besoin. Aucune compétence technique requise.
Le technicien prend la main sur votre écran. Vous voyez tout ce qu'il fait. Il résout le problème en direct, vous explique et répond à vos questions. En quelques minutes.
Rapide, économique et sans contrainte.
Connexion en moins de 5 minutes. Pas d'attente de rendez-vous, pas de déplacement à organiser. Le problème est souvent résolu dans la même heure.
Vous restez confortablement chez vous. Pas besoin de transporter votre ordinateur. Idéal si vous êtes peu mobile, en déplacement ou pressé.
Pas de frais de déplacement. L'intervention est facturée uniquement sur le temps passé. Pour des problèmes logiciels, c'est la solution la plus économique.
Vous voyez tout ce que fait le technicien en temps réel. Vous gardez le contrôle à chaque instant. Vous pouvez interrompre la session quand vous voulez.
La majorité des problèmes logiciels se règlent sans déplacement.
Nettoyage, optimisation, démarrage accéléré. Résultat immédiat.
Suppression complète des infections, installation d'un antivirus efficace.
Configuration Outlook, Gmail, Thunderbird. Récupération d'accès.
Office, Adobe, antivirus, drivers, imprimante… on installe et configure.
Windows bloqué, mises à jour échouées, messages d'erreur récurrents.
Publicités intempestives, navigateur lent, page d'accueil piratée.
Compte bloqué, accès perdu, récupération de session Windows ou email.
Imprimante non détectée, driver manquant, problème de connexion WiFi.
Explication pas à pas, prise en main de Windows, Office, email, internet.
Pas besoin d'être expert. On s'occupe de tout.
On vous guide étape par étape par téléphone. Même si vous n'avez jamais fait ça, vous y arrivez en 2 minutes.
Connexion chiffrée de bout en bout. Aucune donnée stockée. La session se ferme dès qu'on raccroche.
Vous voyez tout. Vous pouvez reprendre la main ou couper la connexion à tout moment, d'un simple clic.
Certains problèmes nécessitent une intervention physique. Dans ce cas, nous nous déplaçons chez vous sous 24h.
Appelez-nous maintenant.
Diagnostic gratuit par téléphone, connexion en quelques minutes.
Lundi–Vendredi : 9h–19h | Samedi : 10h–16h | Diagnostic téléphonique gratuit
Tout ce que vous devez savoir avant de nous appeler.
Oui. La connexion est chiffrée de bout en bout. Vous voyez en temps réel tout ce que fait le technicien sur votre écran. Vous pouvez reprendre le contrôle ou couper la session à tout moment d'un simple clic. Aucune donnée n'est enregistrée ou stockée de notre côté. C'est une pratique courante chez les entreprises informatiques professionnelles, utilisée par des millions de personnes dans le monde.
Absolument. On vous guide pas à pas, par téléphone, pendant toute la procédure. Le logiciel de connexion s'installe en 2 clics, depuis un lien simple qu'on vous envoie par SMS ou email. Des clients de 75 ans y arrivent sans problème. On est là pour vous accompagner à chaque étape.
L'assistance à distance est souvent moins chère qu'une intervention à domicile, car il n'y a pas de frais de déplacement. Le diagnostic téléphonique est gratuit. Si une connexion à distance suffit à régler votre problème, le tarif vous est communiqué avant de commencer. Pas de mauvaise surprise.
Dans la grande majorité des cas, oui. PC lent, virus, email, installation de logiciel, Windows bloqué, navigateur piraté, imprimante non reconnue… tous ces problèmes se règlent à distance. Si votre problème nécessite une intervention physique (panne matérielle, écran cassé, disque dur HS), on vous le dit immédiatement et on organise un déplacement à domicile.
Non. Le logiciel utilisé pour la prise en main à distance est gratuit, temporaire et se désinstalle automatiquement après la session. Vous n'avez rien à acheter, rien à configurer. Un simple accès internet suffit.
🇫🇷 Assistance à distance disponible partout en France.
Vous préférez une intervention à domicile ? Nous nous déplaçons dans le Var (83) et les Alpes-Maritimes (06) :