Ce qu'on règle à distance
Pas la peine d'attendre un déplacement : pour la plupart des soucis du quotidien, l'assistance à distance est plus rapide (et moins chère) :
📧 Configuration email
Nouveau poste à configurer, boîte qui ne synchronise plus, signature à mettre à jour : 10-15 minutes à distance et c'est réglé.
🖨️ Imprimante hors-ligne
Redémarrage de la file d'impression, mise à jour du pilote, reconfiguration IP : souvent réparé à distance sans déplacement.
🖱️ Logiciel qui bug
Sage, EBP, Doctolib, Photoshop, Office : réinstallation, réparation, mise à jour directement sur votre poste pendant que vous nous regardez faire.
🔐 Mot de passe oublié
Windows, compte email, logiciel métier : réinitialisation guidée par téléphone puis prise en main si besoin.
💻 Petit bug système
Windows lent, message d'erreur étrange, application qui refuse de se lancer : diagnostic à distance en 20 minutes la plupart du temps.
❓ Question "comment faire"
Comment envoyer un gros fichier, signer un PDF, faire un publipostage : nous vous guidons par partage d'écran et créons une fiche mémo écrite.
Comment ça marche ?
Le process est simple, rapide et sécurisé. Vous gardez le contrôle à chaque étape :
- Vous appelez au 09 72 59 10 73 et décrivez votre souci en 30 secondes
- Si c'est un gros sujet (panne matérielle, réseau, formation), on planifie une intervention sur site. Sinon, on vous invite à télécharger AnyDesk (lien sécurisé)
- Vous nous communiquez le code d'accès temporaire affiché sur votre écran — nous ne pouvons pas nous connecter sans ce code
- Prise en main de votre poste avec votre accord visuel. Vous voyez tout ce que nous faisons en temps réel, et pouvez reprendre la main ou couper à tout moment
- Diagnostic, correction, vérification — durée moyenne 15 à 30 minutes pour un problème standard
- Fermeture propre de la session AnyDesk. Aucun accès résiduel, aucun logiciel installé sans votre validation
- Facturation au temps passé (facture détaillée avec TVA récupérable) ou incluse dans votre contrat de maintenance si vous en avez un
- Compte-rendu écrit par email si la demande le justifie (pour vos archives, ou pour former un autre collègue sur le même sujet)
Tarifs indicatifs
Assistance à distance : forfait minimum 90 € HT (jusqu'à 30 minutes d'intervention), puis facturation au temps passé par tranche de 15 minutes supplémentaires. Dans le cadre d'un contrat de maintenance mensuel, illimitée et incluse. Diagnostic téléphonique initial toujours gratuit.
Chaque devis est personnalisé selon votre parc et vos contraintes. Appelez-nous pour une estimation précise en 5 minutes.
Un devis clair pour votre projet Support IT à distance pro ?
Premier échange téléphonique gratuit. Devis sous 48h après audit rapide.
09 72 59 10 73 Demander un devis